Returnering og fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i Tex-Tryks webshop, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig angivet tredjemand modtager varen.

Sådan fortryder du

Du skal senest 14 dage efter modtagelsen sende en tydelig besked til [email protected] om, at du ønsker at bruge fortrydelsesretten. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returforsendelse og returlabel

Du står selv for at købe og betale returforsendelsen. Tex-Tryk sender ikke returlabel. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den, så gem din indleveringskvittering.

Returpakken skal sendes med omdeling direkte til:

Tex-Tryk
Restrup Kærvej 80
9240 Nibe

Vi henter ikke pakker i pakkeshops eller på posthuse. Undlad derfor DAO og andre løsninger uden omdeling. Pakker sendt på efterkrav modtages ikke.

Varer med individuelt tryk

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis tøj med individuelt tryk, navn eller logo.

Varens stand

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan tilbagebetalingen blive reduceret med værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet samt udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Eventuelle ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Reklamation

Hvis varen er fejlbehæftet, skal du kontakte os på [email protected], inden du sender den. Tex-Tryk sender ikke returlabel. Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige, dokumenterede returfragtomkostninger efter aftale.